Preguntas más frecuentes
¿Cuándo se reabastecerá un artículo específico?
Recibimos correos electrónicos de clientes que solicitan información sobre reabastecimiento, pero generalmente no tenemos información sobre reabastecimiento hasta que llegan los artículos, si es que se reponen. Nos gusta mantener el flujo de nueva mercancía constantemente, por lo tanto, a veces no hay reabastecimientos disponibles. Si desea recibir una notificación cuando se reponga un artículo, puede visitar un producto agotado y solicitar que se le notifique cuando un artículo vuelva a estar disponible por correo electrónico completando el formulario "Envíeme un correo electrónico cuando esté disponible".
¿Cómo puedo contactar a Fabby Glamtique?
Respondemos a nuestros correos electrónicos dentro de las 24 horas. Puede consultar nuestra página de contacto para obtener más información. Tenga en cuenta que no abrimos los fines de semana y cualquier correo electrónico enviado durante el fin de semana será respondido durante los días hábiles.
¿Cuál es su política de devolución?
Como ocurre con cualquier experiencia de compra, existen términos y condiciones que se aplican a las transacciones en Fabby Glamtique. Seremos tan breves como lo permitan nuestros abogados. Lo principal que debe recordar es que al realizar un pedido o una compra en Fabby Glamtique, acepta los términos establecidos a continuación junto con la Política. Si hay algún problema con el artículo que compraste, o si no estás satisfecho con él, tienes dos semanas para devolverlo a partir de la fecha en que te lo entregaron. Todas las devoluciones calificadas recibirán un código de cupón de crédito de la tienda que caducará a los 30 días de la fecha de emisión original. Si desea devolver un producto, la única manera sería seguir las pautas siguientes.
Recibí un artículo y está dañado.
Aunque esto es algo que rara vez ocurre, en caso de que reciba algo dañado, comuníquese con nosotros inmediatamente dentro de las 24 horas para que nuestro equipo de servicio al cliente pueda ayudarlo a resolverlo lo antes posible. Su satisfacción es importante para nosotros, por lo que haremos todo lo posible para ayudarlo. No devuelva ningún artículo que esté dañado, ya que no lo aceptaremos sin notificación previa.
Necesito devolver un artículo para obtener crédito en la tienda o un cambio. ¿Cómo hago esto?
La mercancía comprada en línea debe enviarse por correo a nuestra dirección. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Los paquetes deben devolverse por correo a través de UPS, USPS, DHL, FEDEX o cualquier empresa de envío importante. No aceptamos paquetes presencialmente en nuestras instalaciones. Por favor no traiga su paquete en persona ya que no será aceptado.
Necesito ayuda con el tamaño. ¿Tienes una tabla de tallas?
¡Sí! Tenemos una tabla de tallas. Se puede encontrar siguiendo el siguiente enlace: https://403cd5-3.myshopify.com/pages/size-guide
Nota: Los modelos usan ropa pequeña a menos que se especifique en la descripción. Si un artículo es pequeño o grande, aparecerá en la descripción de ese artículo.
¿Por qué me cobran el impuesto sobre las ventas en un pedido en línea?
En 2021, muchos estados de todo el país aprobaron leyes que exigen que los minoristas en línea cobren impuestos sobre las ventas. Se espera que cumplamos con estas leyes y cobremos el impuesto correspondiente para cada estado en el que se compra el pedido, incluso si no tenemos una tienda física en ese estado.
Quiero recoger mis artículos en tienda. ¿Cómo puedo hacer eso?
Nuestra tienda está actualmente cerrada, pero planeamos reabrir en el futuro en otra ubicación. Ofrecemos entrega local el MISMO DÍA en Iowa Des Moines si se encuentra en un radio de 5 a 10 millas desde nuestro centro logístico (esto se calcula según su dirección al finalizar la compra). Debe realizar su pedido antes de las 12:30 p. m. hora EST y seleccionar entrega local al finalizar la compra. Se entregará a las 6 pm aprox.
¿Cuántas veces se pueden utilizar los cupones?
Todas las ventas siempre excluirán los artículos que ya están en oferta y también excluirán los artículos de la Colección Glam. Los códigos de venta deben aplicarse al finalizar la compra para que sean válidos y no se pueden aplicar una vez realizada la compra. Si un código de venta es automático, el pedido debe realizarse mientras el código esté activo en el sitio y no se puede aplicar a un pedido realizado después de que el código expire. Los descuentos no se pueden aplicar a pedidos anteriores. Las ofertas no se pueden combinar. Fabby Glamtique Boutique se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier venta sin previo aviso.