FAQ

Quand un article spécifique sera-t-il réapprovisionné ?

Nous recevons des e-mails de clients demandant des informations sur le réapprovisionnement, mais nous n'avons généralement pas d'informations sur le réapprovisionnement jusqu'à l'arrivée des articles, voire pas du tout. Nous aimons maintenir un flux constant de nouvelles marchandises, c'est pourquoi les réapprovisionnements ne sont parfois pas disponibles. Si vous souhaitez être averti lorsqu'un article est réapprovisionné, vous pouvez visiter un produit épuisé et demander à être averti lorsqu'un article est de nouveau en stock par e-mail en remplissant le formulaire « Envoyez-moi un e-mail lorsqu'il est disponible ».

Comment puis-je contacter Fabby Glamtique ?

Nous répondons à nos emails dans les 24 heures. Vous pouvez consulter notre page de contact pour plus d’informations. Gardez à l'esprit que nous ne sommes pas ouverts le week-end et que tous les e-mails envoyés pendant le week-end recevront une réponse les jours ouvrables.

Quelle est votre politique de retour ?

Comme pour toute expérience de magasinage, des termes et conditions s'appliquent aux transactions chez Fabby Glamtique. Nous serons aussi brefs que nos avocats le permettent. La principale chose à retenir est qu'en passant une commande ou en effectuant un achat chez Fabby Glamtique, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous ainsi que la politique. S'il y a un problème avec l'article que vous avez acheté, ou si vous n'en êtes pas satisfait, vous disposez de deux semaines pour retourner votre article à compter de la date à laquelle il vous a été livré. Tous les retours admissibles recevront un code de coupon de crédit en magasin qui expirera 30 jours à compter de la date d'émission initiale. Si vous souhaitez retourner un produit, la seule façon serait de suivre les directives suivantes.

J'ai reçu un article et il est endommagé

Bien que cela se produise rarement, dans le cas où vous recevez quelque chose de endommagé, veuillez nous contacter immédiatement dans les 24 heures afin que notre équipe de service client puisse vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais ! Votre satisfaction est importante pour nous, nous ferons donc tout notre possible pour vous aider. Veuillez ne renvoyer aucun article endommagé car nous ne l’accepterons pas sans notification préalable.

Je dois renvoyer un article pour obtenir un crédit en magasin ou un échange. Comment puis-je faire cela?

Les marchandises achetées en ligne doivent être renvoyées par la poste à notre adresse. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Les colis doivent être renvoyés par la poste via UPS, USPS, DHL, FEDEX ou toute autre grande compagnie maritime. Nous n'acceptons pas de colis en personne dans nos installations. Veuillez ne pas apporter votre colis en personne car il ne sera pas accepté.

J'ai besoin d'aide pour le dimensionnement. Avez-vous un tableau des tailles ?

Oui! Nous avons un tableau des tailles. Il peut être trouvé en suivant le lien ci-dessous : https://403cd5-3.myshopify.com/pages/size-guide

Remarque : les modèles portent des vêtements petits, sauf indication contraire dans la description. Si un article est petit ou grand, il sera répertorié dans la description de cet article.

Pourquoi dois-je payer une taxe de vente sur une commande en ligne ?

En 2021, de nombreux États du pays ont adopté des lois obligeant les détaillants en ligne à percevoir la taxe de vente. Nous sommes censés nous conformer à ces lois et collecter la taxe appropriée pour chaque État dans lequel la commande est achetée, même si nous n'avons pas de vitrine physique dans cet État.

Je souhaite récupérer mes articles en magasin. Comment puis je faire ça?

Notre magasin est actuellement fermé, mais nous prévoyons de rouvrir prochainement dans un autre endroit. Nous proposons une livraison locale LE MÊME JOUR dans l'Iowa Des Moines si vous vous trouvez dans un rayon de 5 à 10 miles de notre centre de distribution (cela est calculé en fonction de votre adresse au moment du paiement). Vous devez passer votre commande avant 12 h 30, heure de l'Est, et sélectionner la livraison locale à la caisse. Il sera livré avant 18 heures environ.

Combien de fois les coupons peuvent-ils être utilisés ?

Toutes les ventes excluront toujours les articles déjà en vente et excluront également les articles de la collection Glam. Les codes de vente doivent être appliqués au moment du paiement pour être valides et ne peuvent pas être appliqués une fois l'achat effectué. Si un code de vente est automatique, la commande doit être passée pendant que le code est actif sur le site et ne peut pas être appliqué à une commande passée après l'expiration du code. Les réductions ne peuvent pas être appliquées aux commandes précédentes. Les offres ne sont pas cumulables. Fabby Glamtique Boutique se réserve le droit d'annuler ou de modifier toute vente sans préavis.